La Ciudad lanza un servicio de atención accesible para personas con discapacidad auditiva en las comisarías porteñas. A través de códigos QR, se habilita la comunicación entre personas sordas, intérpretes de Lengua de Señas Argentina (LSA) y personal policial durante la atención presencial. La prueba piloto se realizará en espacios definidos dentro de las comisarías de las comunas 1 y 2.
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En el marco del Programa BLESSIT, la Subsecretaría de Discapacidad y el Ministerio de Seguridad de la Ciudad impulsan una prueba piloto para la implementación de un servicio de interpretación simultánea en Lengua de Señas Argentina (LSA) en comisarías de la Policía de la Ciudad de Buenos Aires.
Este novedoso proyecto busca garantizar una atención accesible para personas sordas o con discapacidad auditiva en un ámbito clave de interacción con el Estado, como lo es el de las dependencias del sistema de seguridad pública, particularmente en situaciones vinculadas a denuncias, trámites y consultas.
La prueba piloto contempla la implementación del servicio BLESSIT mediante un sistema de interpretación simultánea en línea, activado a través de códigos QR ubicados en espacios definidos dentro de las comisarías de las comunas 1 y 2. El servicio permitirá la comunicación entre personas sordas, intérpretes de LSA y personal policial durante la atención presencial.
Inicialmente, el proyecto busca “evaluar la viabilidad operativa y técnica de la implementación del servicio BLESSIT en comisarías de la Ciudad”, para identificar “requerimientos, desafíos y buenas prácticas que permitan, a futuro, escalar y ampliar el servicio, garantizando una atención accesible, oportuna y de calidad para personas sordas o con discapacidad auditiva”.
La razón detrás del proyecto, explicaron las autoridades de la Ciudad, es que “las personas sordas o con discapacidad auditiva enfrentan barreras comunicacionales significativas al interactuar con dependencias policiales, especialmente en contextos que requieren respuestas rápidas, información clara y confidencialidad”.
Con este servicio de interpretación en LSA, se avanza en el cumplimiento a la normativa vigente en materia de accesibilidad y derechos de las personas con discapacidad, y se mejora la calidad de la atención en comisarías, brindando un canal inmediato, gratuito y accesible de comunicación.
Además, el proyecto fortalece las capacidades del personal policial de la Ciudad para atender de manera adecuada y respetuosa a personas con discapacidad auditiva y constituye una experiencia piloto estratégica para el diseño de políticas públicas de accesibilidad en el ámbito de la seguridad.
En este sentido, las capacitaciones del personal policial de las comisarías de las Comunas 1 y 2 sobre discapacidad y trato adecuado al vecino fueron implementadas por la Coordinación General en Materia de Discapacidad de la Subsecretaría de Capital Humano del Ministerio de Seguridad, quien brindó formación específica sobre la implementación del Sistema BLESSIT.
El Programa BLESSIT es un sistema de interpretación remota en Lengua de Señas Argentina (LSA) que permite que personas sordas o con discapacidad auditiva puedan comunicarse en tiempo real con instituciones públicas o privadas mediante intérpretes profesionales.
Funciona a través de videollamadas activadas desde un celular, tablet o computadora, muchas veces mediante códigos QR ubicados en los lugares de atención. Cuando la persona escanea el código, se conecta con un intérprete de LSA que traduce la conversación entre la persona sorda y el personal de la institución.
Cómo funciona
- La persona sorda escanea un código QR o accede a una plataforma digital.
- Se inicia una videollamada con un intérprete de Lengua de Señas Argentina.
- El intérprete traduce en simultáneo entre la persona sorda y el funcionario o empleado que la atiende.
- Esto permite realizar trámites, consultas o denuncias sin barreras de comunicación.
Para qué se utiliza
El sistema se aplica en ámbitos donde la comunicación es clave, por ejemplo:
- dependencias públicas
- hospitales y centros de salud
- organismos administrativos
- espacios de seguridad como comisarías
Objetivo
El objetivo del programa es garantizar accesibilidad comunicacional y cumplir con los derechos de las personas con discapacidad, facilitando su interacción con el Estado y otros servicios.
En el caso de la Ciudad de Buenos Aires, el sistema se está probando en comisarías porteñas para mejorar la atención a personas sordas en situaciones como denuncias, consultas o trámites policiales.