Informarse, llevar un registro de las promociones contratadas y leer detenidamente sus condiciones son algunas de las claves que Defensa al Consumidor de la Ciudad sugiere para no tener sorpresas.
Se aproximan las vacaciones y muchos porteños planean contratar algún paquete turístico o armarlo a su conveniencia. Defensa al Consumidor de la Ciudad previene a los turistas para que el descanso no tenga sobresaltos.
«Cuando planificamos viajar, tenemos que informarnos antes de contratar un paquete turístico. Por Internet aparecen muchas ofertas pero, dependiendo del destino elegido, podrían sumarse gastos no planificados. Por eso, creemos necesario dar estas recomendaciones cuando nos aproximamos a la época de vacaciones», afirmó Eduardo Macchiavelli, secretario de Atención Ciudadana.
El primer paso es siempre informarse, hacer un registro y conservar las promociones consultadas (folletos, publicidades gráficas, impresiones de la página web, e-mails, etc.). Hoy existe la posibilidad de tomar fotos y tener un registro a mano gracias a la existencia de dispositivos móviles con cámara incorporada.
Durante el 2014, Defensa al Consumidor recibió 238 denuncias por contrataciones de turismo. El 49 % de estos reclamos correspondió al incumplimiento de los servicios contratados: diferencias de categoría entre los hoteles contratados y los efectivamente utilizados; excursiones que no se realizaron y cambios de último momento en los horarios de traslados.
En segundo lugar, un 40 % denunció que las promociones publicitadas no fueron las mismas a las finalmente ofrecidas. Como consecuencia, el consumidor tuvo que pagar más para obtener el servicio que había visto publicitado. Con el 11 % de los reclamos restantes se encuentran los realizados por la falta de información respecto a cuestiones como expensas excesivas, sobrefacturación, contratos cautivos, entre otras.
A la hora de contratar con una agencia se debe solicitar una copia de las condiciones y leerlas detenidamente. A veces, algunos de los servicios que ofrecen los hoteles no están incluidos en el paquete contratado, por ejemplo: el uso de los servicios de Internet, de telefonía, cocheras, spa, gimnasio, entre otros.
También es importante comunicarse con el hotel y verificar, siempre que sea posible, que cumpla con los servicios que la agencia de viajes ha prometido. Incluso es aconsejable confirmar las condiciones de alojamiento y la disponibilidad de habitaciones contratadas.
En el caso de hacer reservas de manera particular no es aconsejable realizar depósitos de dinero sin tener referencias del titular y del lugar que pueden obtenerse a través de páginas web de reservas turísticas confiables o en los portales de organismos de turismo locales.
Si el viaje es al exterior, hay que tener en cuenta que se deberá pagar impuestos en las compras realizadas con tarjeta de crédito. Por eso es conveniente llamar al banco previamente para tener más detalles. Además, se deberá gestionar la documentación necesaria para viajar, tanto para el turista como para, por ejemplo, su vehículo en caso de llevarlo.
Una vez realizado el viaje, se recomienda conservar el comprobante de pago como prueba de los servicios contratados, ya que, en caso de tener algún inconveniente en la estadía, será necesario para realizar una denuncia.
El Gobierno de la Ciudad orienta a los consumidores a través de la línea gratuita 147, la web www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor y personalmente en las Sedes Comunales de la Ciudad.
Seguí las redes de Defensa al Consumidor. Facebook/badefensaconsumidor y Twitter: @BaConsumidor.
El ciclo que en 1984 ideó Carlos Inzillo, periodista y melómano pero apasionado del jazz por sobre todas las cosas, celebra sus 30 años de vida con una programación especial para esta edición del Festival. Con un criterio que siempre es tradicionalmente amplio, este clásico encuentro de los martes de El Cultural San Martín se traslada a Buenos Aires Jazz y allí se concretará desde el jueves 20 hasta el lunes 24, en los escenarios del Anfiteatro de Parque Centenario y la Usina del Arte (aquí, en la última jornada). 
AFADHYA celebra los 30 años de este evento, hasta el 23 de noviembre con promociones especiales, degustaciones sorpresa, donaciones y helado gratis en el Obelisco.
El jueves 20 de noviembre más de 40 galerías y espacios de arte cierran el ciclo 2014 de Gallery Nights de Barrio Norte y Recoleta. Los espacios abrirán sus puertas hasta las 22 horas para presentar sus artistas y mostrarte tanto sus últimas creaciones como los clásicos de siempre; para que de esta manera vos puedas conectarte con el arte en un ámbito social, divertido y acompañado de familia y amigos en un evento único y gratuito. 
Palermo celebró el día de la Tradición en el Teatro Sarmiento. Presupuesto 2015: la partida de Palermo tendrá una suba del 89 por ciento. Plantaron árboles nativos para festejar el aniversario del Parque 3 de Febrero. Continúan los festejos por el Día de Palermo: el lunes hay charla histórica en la Sede Comunal. Dan protección «Integral» al regimiento de Patricios de Palermo. Pondrán estatua de Estela Marina Garber en Bullrich y Libertador. Comuna 14: restaurarán la zona de Juan B. Justo y Niceto Vega. 
El Planetario Galileo Galilei, dependiente del Ministerio de Cultura de la Cdad. de Bs. As. , estrena una nueva propuesta. El próximo viernes 14 de noviembre se presentará una experiencia astronómica inmersiva que permitirá que el conocimiento astronómico sea accesible a personas sordas e hipoacúsicas.
En el salón Posadas del Palacio Duhau Park Hyatt se llevó a cabo ayer, martes 11 de noviembre, la conferencia de Prensa del 121º Campeonato Argentino Abierto de Polo HSBC, el máximo torneo mundial de interclubes que comenzará el próximo sábado 15/11 y se jugará en la Catedral del Polo en Palermo.En el salón Posadas del Palacio Duhau Park Hyatt se llevó a cabo ayer, martes 11 de noviembre, la conferencia de Prensa del 121º Campeonato Argentino Abierto de Polo HSBC, el máximo torneo mundial de interclubes que comenzará el próximo sábado 15/11 y se jugará en la Catedral del Polo en Palermo. Con un salón colmado por la convocatoria, el presidente de la Asociación Argentina de Polo, señor Francisco E. Dorignac, dio inicio a la conferencia destacando la presencia de los jugadores, periodistas, autoridades, distintos dirigentes de esta disciplina y miembros del staff de la AAP, y a su vez, agradeció su presencia a los sponsors.
La Subsecretaría de Derechos Humanos y Pluralismo Cultural te invita el domingo 16 de noviembre,desde las 11 h. en Av. de Mayo y Bolívar para festejar junto con la colectividad libanesa en el Buenos Aires Celebra Líbano.
Con su temática enfocada en la mujer, se realizará, por sexto año consecutivo y del 14 al 24 de noviembre, el evento organizado por su Embajada en el Centro Cultural Borges y otros puntos de la ciudad, donde se desarrollarán en forma libre y gratuita actividades culturales, turísticas y deportivas para promocionar las ofertas del país asiático y el intercambio de visitantes. En el Centro Cultural Borges además de la tradicional exposición de productos se realizará proyección de películas indias. En los parques de Palermo habrá dos mega eventos: el Festival OM, yoga al aire libre, el día 15 de 10 a 13hs. y Bollywood, el mega espectáculo de danzas el 16. 